E‑Concept, prestataire informatique des entreprises de l'Orne et de la Sarthe
Infogérance, cybersécurité, sauvegarde, cloud et téléphonie : depuis 17 ans, des entreprises, des artisans et des collectivités confient leur informatique à nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle, qui interviennent dans tout l'Orne et en Sarthe jusqu'au Mans. Quand vous appelez, vous parlez au technicien qui suit déjà votre installation.
Réponse sous 24 h ouvrées
Devis gratuit et sans engagement
Agences à Alençon et L'Aigle
17 ans
au service
des entreprises ornaises
2
agences,
Alençon et L'Aigle
600
spécialistes
Alliance du Numérique
notre univers
Infogérance et maintenance informatique pour les PME de l'Orne et de la Sarthe
Nous prenons en charge tout ce qui fait fonctionner votre outil de travail au quotidien : les postes, les serveurs, le réseau, les messageries, les logiciels métier et les sauvegardes. Vous disposez ainsi d'un service informatique complet sans recruter de technicien en interne.
Nos techniciens surveillent votre parc à distance, appliquent les mises à jour, remplacent le matériel en fin de vie et interviennent quand une machine tombe en panne, pour une PME d'Alençon, un atelier du bocage, une collectivité du Perche ou une entreprise du nord de la Sarthe.
Nos services managés (MSP) s'adressent aux structures de 5 à 100 salariés qui dépendent d'un serveur, d'un logiciel de gestion et d'une connexion fibre, sans avoir la taille pour financer une direction informatique. Vous gardez un interlocuteur unique, qui connaît votre installation et à qui vous n'avez pas à réexpliquer votre configuration à chaque appel.
Supervision permanente
Votre parc surveillé à distance, en continu.
Maintien en condition opérationnelle
Mises à jour appliquées, matériel en fin de vie remplacé.
Dépannage à distance ou sur site
Selon la nature de l'incident.
Conseil sur les évolutions
Investissements à prévoir, chiffrés et priorisés.
Nos expertises, de la cybersécurité à la téléphonie
Les quatre domaines sont suivis par les mêmes techniciens d'Alençon et de L'Aigle, sous un seul contrat de service.
Cybersécurité : nos protections pour les postes, les accès et les e‑mails de votre entreprise
Nous fermons d'abord les failles par lesquelles entrent les rançongiciels : un mot de passe partagé, un poste sans mise à jour, une pièce jointe piégée ouverte un vendredi soir.
Nous mesurons le résultat dans votre quotidien : vos collaborateurs perdent moins de temps à cause des spams et des blocages, vos données restent chiffrées et restaurables, les accès sont réglés poste par poste, et vous savez qui peut ouvrir quel dossier.
Nous dimensionnons le dispositif à la taille de votre entreprise : audit de sécurité, antivirus nouvelle génération et EDR, SOC managé, pare-feu, filtrage des e‑mails, authentification multifacteur, gestionnaire de mots de passe et sensibilisation des équipes.
Points clés
Garanties E-Concept
- Antivirus nouvelle génération et EDR managé
- SOC managé et pare-feu nouvelle génération
- Filtrage des e‑mails et protections antiphishing
- Authentification multifacteur (MFA) et coffre-fort de mots de passe
- Sensibilisation des collaborateurs face aux pièges
Besoin d'un accompagnement ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle réalisent un état des lieux sans engagement de votre parc.
Sauvegarde informatique et plan de reprise d'activité (PRA) pour les entreprises
Nous testons vos restaurations, en plus de fournir l'espace de stockage. Votre dispositif de sauvegarde et votre plan de reprise d'activité partent de deux questions : combien de temps votre entreprise peut rester à l'arrêt, et quelle quantité de données vous pouvez vous permettre de perdre. Vos réponses fixent la solution technique.
Nous multiplions les sauvegardes, dont une copie hors site et une copie immuable qu'un rançongiciel ou une erreur de manipulation ne peut pas effacer, puis nous vérifions périodiquement que la restauration fonctionne.
Vous savez ce qui est sauvegardé, où et à quelle fréquence, et vous recevez un compte rendu. Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle se déplacent quand une restauration doit se faire sur place, sans passer par un centre d'appels.
Nous rédigeons un scénario de reprise que votre équipe peut lire et comprendre : qui fait quoi, dans quel ordre, à partir de quelles sauvegardes.
Points clés
Garanties E-Concept
- Sauvegarde informatique des données
- Sauvegarde immuable
- Restauration de données
- PRA et PCA
- Stockage et archivage sécurisé
- Sauvegarde de Microsoft 365
- Sauvegarde des données INOX
Besoin d'un accompagnement ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle réalisent un état des lieux sans engagement de votre parc.
Microsoft 365 et cloud : migration, licences et sécurisation des accès
Messagerie professionnelle, Teams, SharePoint, OneDrive, Office : nous déployons Microsoft 365 en préparant la migration, pour éviter les mails perdus, les droits d'accès mal attribués et les fichiers dupliqués dans trois dossiers différents.
Nous prenons en charge la migration depuis vos anciennes boîtes ou votre serveur de fichiers, le paramétrage des licences au plus juste, la sécurisation des accès et la formation de vos équipes aux usages qui font gagner du temps. En passant au cloud, vous n'avez plus de serveur qui vieillit dans un placard mal ventilé : la capacité s'ajuste à votre activité et vos collaborateurs accèdent à leurs fichiers depuis un chantier, une agence ou leur domicile.
Nous accompagnons également la virtualisation de vos serveurs, la mise en place d'accès distants sécurisés par VPN, la visioconférence, le logiciel de gestion EBP et l'arrivée de l'intelligence artificielle en entreprise avec Copilot pour Microsoft 365. Avant d'activer Copilot, nous rangeons vos données et revoyons les droits d'accès, car l'outil répond à partir des fichiers que chaque collaborateur peut ouvrir.
Points clés
Garanties E-Concept
- Outils collaboratifs
- Visioconférence
- Copilot pour Microsoft 365
- Virtualisation et serveur virtuel
- Logiciel de gestion EBP
Besoin d'un accompagnement ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle réalisent un état des lieux sans engagement de votre parc.
Réseau, accès Internet et téléphonie IP pour les entreprises
Quand votre réseau est lent ou instable, nous cherchons la cause sur toute la chaîne : un câblage vieillissant, un routeur saturé, une borne Wifi mal placée dans un bâtiment aux murs épais, une connexion sous-dimensionnée depuis le passage au cloud.
Notre audit va du branchement opérateur jusqu'à la prise réseau du dernier bureau, puis nous corrigeons ce qui doit l'être : raccordement fibre professionnelle, architecture réseau repensée, switches et bornes Wifi adaptés à vos locaux, portail captif pour vos visiteurs, interconnexion de plusieurs sites.
En téléphonie IP, nous conservons vos numéros, routons les appels selon vos horaires, transférons un appel vers un mobile en déplacement et suivons votre consommation, pour un coût généralement inférieur à celui de votre ligne actuelle.
Standard téléphonique, forfaits mobiles professionnels, gestion de flotte, box et accès Internet pro : un seul interlocuteur pilote l'ensemble, ce qui vous évite les renvois de responsabilité entre opérateur, installateur et prestataire informatique en cas de panne.
Points clés
Garanties E-Concept
- Accès Internet professionnel
- Standard téléphonique et VoIP
- Forfaits mobiles et flotte
- Infrastructure réseau
- Wifi professionnel
- Accès distant sécurisé
Besoin d'un accompagnement ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle réalisent un état des lieux sans engagement de votre parc.
Nos agences d'Alençon et de L'Aigle, pour les entreprises de l'Orne, de la Normandie et de la Sarthe
Nos deux agences couvrent l'ensemble de l'Orne et la Normandie environnante, d'Argentan à Mortagne-au-Perche en passant par Sées et Flers. Depuis Alençon, à la limite de la Sarthe, nos techniciens interviennent aussi dans le nord du département et au Mans, à une cinquantaine de kilomètres par l'A28.
Vous parlez à des techniciens qui connaissent vos locaux et votre logiciel métier. Nous nous appuyons sur 17 ans d'expérience, une veille technique permanente et notre adhésion à Alliance du Numérique, un réseau national de plus de 600 spécialistes qui nous donne accès aux mêmes compétences et aux mêmes conditions d'achat que les grands groupes.
Deux agences pour l'Orne, la Normandie et la Sarthe
Dépannage à distance dans la journée, déplacements depuis Alençon et L'Aigle dans l'Orne et en Sarthe.
17 ans
d'expérience dans l'Orne
24 h
ouvrées pour une réponse
600
spécialistes dans le réseau
Les situations pour lesquelles nos clients nous appellent
Pour une urgence, appelez directement le 02 61 72 10 00. Pour les autres cas, nous commençons par un premier échange gratuit.
En urgence
Panne bloquante, suspicion de piratage, perte de fichiers, ligne téléphonique coupée : appelez-nous dès les premiers signes, nous isolons le poste ou le service touché pour limiter les dégâts.
Dès la détection du besoin
Votre informatique vous ralentit, vous n'êtes plus certain de vos sauvegardes ou vous devez équiper de nouveaux postes : nous faisons le point avec vous lors d'un premier échange.
Au moment d'un changement de prestataire
Réactivité insuffisante, interlocuteurs qui changent, factures illisibles : nous organisons la reprise de votre parc sans interruption de votre activité.
En prévention
Avant l'incident, pour mettre à niveau la sécurité, tester les restaurations et remplacer le matériel en fin de vie.
Pendant une phase de croissance ou de changement
Recrutements, nouveaux locaux, ouverture d'un second site, passage au télétravail, déploiement d'un nouveau logiciel de gestion.
À l'approche d'une obligation réglementaire
RGPD, exigences d'un donneur d'ordre, cahier des charges d'un marché public : nous mettons votre informatique en conformité avec ce qui vous est demandé.
Notre processus d'accompagnement, étape par étape
Chaque collaboration suit les étapes ci-dessous, et aucune intervention ne vous est facturée sans avoir été annoncée.
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Premier échange
Par téléphone ou dans vos locaux, nous écoutons votre activité, vos irritants et vos projets. Cet échange est gratuit et sans engagement.
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Audit de votre installation
État des lieux du parc, des serveurs, du réseau, de la sécurité et des sauvegardes. Vous recevez un rapport lisible, y compris si vous décidez de ne pas aller plus loin.
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Proposition chiffrée et priorisée
Un plan écrit qui distingue l'urgent, l'important et le souhaitable, avec un budget clair et les options associées.
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Mise en place
Déploiement des outils de supervision et de sécurité, migrations, installation du matériel, le tout planifié pour perturber le moins possible votre activité.
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Supervision et maintenance continues
Surveillance à distance, mises à jour, interventions préventives, dépannage à distance ou sur site selon la nature de l'incident.
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Points de suivi réguliers
Bilan des interventions, indicateurs de sécurité et recommandations d'évolution, pour planifier les investissements de l'année suivante.
Un état des lieux gratuit de votre informatique
Une question, un projet, une panne qui traîne depuis trop longtemps ? En quinze minutes d'échange, nos équipes d'Alençon et de L'Aigle font le point sur votre installation et vous indiquent ce qui mérite d'être fait en priorité, y compris quand tout fonctionne bien.
Réponse sous 24 h ouvrées
Devis gratuit
Alençon et L'Aigle
Questions fréquentes sur nos services informatiques dans l'Orne et en Sarthe
Tarifs, délais d'intervention, contrat, cybersécurité, cloud : nos réponses aux questions posées avant un premier rendez-vous.
Une autre question ?
Nos techniciens vous répondent au 02 61 72 10 00.
Quels services informatiques E-Concept propose-t-il aux entreprises de l'Orne ?
E-Concept couvre cinq domaines pour les professionnels de l'Orne et de la Sarthe : les services informatiques et l'infogérance, la cybersécurité, les sauvegardes et plans de reprise d'activité, les solutions cloud et Microsoft 365, ainsi que le réseau, l'accès Internet et la téléphonie. S'y ajoutent la fourniture de matériel, les solutions d'impression, la vidéosurveillance et l'accompagnement sur les usages de l'intelligence artificielle en entreprise.
Combien coûte un contrat de maintenance informatique pour une TPE ou une PME ?
Le tarif dépend du nombre de postes et de serveurs, du niveau de service attendu et du périmètre couvert. Nous facturons un forfait mensuel, à la place de factures d'urgence au coup par coup. Un devis gratuit établi après audit vous donne le montant exact correspondant à votre installation, sans engagement de votre part.
Dans quels délais intervenez-vous en cas de panne ?
Nous traitons la grande majorité des incidents à distance dans la journée, souvent dans l'heure. Quand il faut se déplacer, nos techniciens partent d'Alençon ou de L'Aigle, dans l'Orne comme dans le nord de la Sarthe. Les délais d'intervention sont écrits dans votre contrat.
Intervenez-vous au Mans et en Sarthe ?
Oui. Notre agence d'Alençon est à la limite de la Sarthe, à une cinquantaine de kilomètres du Mans par l'A28. Nous assurons le dépannage à distance dans la journée et nous nous déplaçons dans le nord du département et au Mans pour les installations, les audits et les interventions sur site.
Faut-il être en contrat pour faire appel à vous ?
Non. Nous intervenons aussi ponctuellement, pour un dépannage, l'installation de postes, une migration ou un audit. Nous proposons le contrat d'infogérance aux entreprises qui veulent prévenir les pannes et lisser leur budget informatique sur l'année.
Comment se passe le changement de prestataire informatique ?
Nous préparons la transition en amont : inventaire du parc, récupération des accès et des licences, vérification des sauvegardes existantes, puis bascule à une date choisie en dehors de vos périodes critiques. Vos équipes n'ont qu'un numéro de téléphone à changer dans leurs contacts.
Mon entreprise est-elle réellement exposée aux cyberattaques ?
Oui. Une grande partie des attaques est automatisée : des robots balaient Internet à la recherche de failles connues, sans distinguer un groupe international d'un artisan de six salariés. Notre audit de sécurité vous indique où vous en êtes et quelles corrections apporter en priorité.
Travaillez-vous avec les collectivités, les associations et les particuliers ?
Oui. Les communes, communautés de communes, associations et professions libérales du département font partie de nos clients, avec des procédures adaptées aux marchés publics lorsque c'est nécessaire. Les particuliers sont également accompagnés sur l'équipement, le dépannage et la sécurisation de leurs postes.
Vaut-il mieux conserver un serveur local ou passer au cloud ?
Nous tranchons lors de l'audit, chiffres à l'appui, selon vos logiciels métier, votre débit Internet, vos contraintes réglementaires et l'âge de votre matériel. Les deux approches se combinent souvent : certains services passent sur Microsoft 365 pendant qu'une application spécifique reste sur un serveur local.