E‑Concept, prestataire d'infogérance informatique pour les PME de l'Orne, de la Sarthe et de Normandie
Nous devenons le service informatique de votre entreprise : support de vos utilisateurs, maintenance, sécurité, sauvegardes et gestion des comptes, pour un forfait mensuel par poste. Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle interviennent à distance ou sur site.
- Forfait mensuel par poste
- Support des utilisateurs compris
- Un technicien attitré
- Support des utilisateursDemandes du quotidien
- Maintenance et sécuritéPostes, serveurs, réseau
- Sauvegardes et comptesVérifiées et tenus à jour
Qu'est-ce que l'infogérance informatique pour une PME ?
L'infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de votre informatique à un prestataire spécialisé. Notre équipe surveille, entretient et dépanne vos ordinateurs, vos serveurs, votre réseau, vos boîtes mail et vos sauvegardes, pour votre compte.
Pour une PME, une PMI ou un artisan de l'Orne, l'infogérance remplace le recrutement d'un technicien en interne : vous payez un forfait adapté à votre taille, et vous gardez un interlocuteur unique qui connaît votre installation.
Nos clients en infogérance sont des cabinets, des commerces, des ateliers, des bureaux d'études, des PME industrielles, des professions libérales et des administrations, qui travaillent chaque jour sur leurs outils numériques et pour qui une journée de panne coûte cher.
En bref
L'infogérance informatique est la prise en charge de l'informatique d'une entreprise par un prestataire externe : support des utilisateurs, maintenance, sécurité, sauvegardes et dépannage, pour un forfait mensuel.
Ce que change l'infogérance pour votre entreprise
Comparez une informatique gérée au coup par coup et une informatique confiée à notre équipe, sur six points du quotidien.
-
Au coup par coup
Votre temps
Vos équipes perdent des heures à résoudre elles-mêmes les soucis techniques.
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Au coup par coup
Le budget
Chaque urgence donne lieu à une facture que vous n'aviez pas prévue.
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Au coup par coup
La sécurité
Antivirus, pare-feu et mises à jour sont suivis quand quelqu'un y pense.
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Au coup par coup
Les pannes
Une anomalie est découverte quand elle bloque déjà votre activité.
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Au coup par coup
Les performances
Les postes vieillissent et ralentissent sans plan de renouvellement.
-
Au coup par coup
Votre interlocuteur
Personne ne connaît vraiment l'ensemble de votre installation.
Pourquoi confier votre infogérance à E‑Concept dans l'Orne ?
Nous accompagnons les entreprises et les artisans de l'Orne et de Normandie depuis nos agences d'Alençon et de L'Aigle.
17 ans
de métier dans l'Orne
2 agences
Alençon et L'Aigle
600
techniciens et ingénieurs du réseau Alliance du Numérique
- 01
Une équipe implantée dans l'Orne
Nos techniciens connaissent le tissu économique local et se déplacent sur site quand la situation l'exige ; vos appels arrivent directement à l'agence qui suit votre parc.
- 02
Un suivi clair de chaque demande
Nous traitons vos demandes avec un suivi de leur avancement, pour remettre votre activité en route dans les délais convenus.
- 03
Une offre construite sur votre parc
Nous construisons l'offre à partir de votre parc réel, de vos usages et de votre budget.
- 04
Des engagements écrits
Des engagements de service écrits et un compte rendu de ce que nous faisons, quand et pourquoi.
- 05
Prévention et conseil
Nous ajoutons au dépannage la prévention et le conseil : remplacements anticipés, choix du matériel et explications sans jargon.
Quand mettre en place l'infogérance de votre informatique ?
Nos clients nous sollicitent le plus souvent dans l'une de ces cinq situations.
Saturation
Votre informatique vous freine
Les soucis techniques prennent du temps à vos équipes : un premier échange suffit pour faire le point.
Changement
Vous changez de prestataire
Votre prestataire n'est plus assez disponible : nous organisons la reprise sans interrompre votre activité.
Urgence
Panne, piratage ou perte de données
Une prise en charge rapide limite les dégâts, puis l'infogérance évite que l'incident se reproduise.
Prévention
Avant un incident
Nous mettons à niveau la sécurité, les sauvegardes et le matériel vieillissant.
Croissance
Nouveaux postes, locaux ou logiciels
Télétravail, nouveaux locaux, nouveaux logiciels : nous les déployons et les sécurisons.
Comment se déroule la mise en place de votre infogérance
Six étapes, de notre premier échange au suivi régulier de votre installation.
- 1
Échange
Nous échangeons sur votre activité, vos outils et vos difficultés.
- 2
Audit de votre parc
État des lieux complet de votre matériel, de votre réseau, de votre sécurité et de vos sauvegardes.
- 3
Proposition
Un plan d'accompagnement adapté à vos priorités et à votre budget, remis par écrit.
- 4
Mise en place
Déploiement des outils de supervision, sécurisation, sauvegardes et correction des points faibles relevés.
- 5
Surveillance et maintenance
Suivi à distance, mises à jour, interventions préventives et dépannage sur site si nécessaire.
- 6
Suivi et conseil
Des points d'étape pour faire évoluer votre installation au rythme de votre entreprise.
Faisons le point sur votre informatique
Décrivez-nous votre parc et vos difficultés : nous vous proposons un forfait d'infogérance adapté à votre entreprise, et un technicien de l'Orne vous rappelle.
Nos autres services informatiques pour votre entreprise
Services managés, dépannage, supervision et infrastructures : la même équipe de techniciens d'Alençon et de L'Aigle prend en charge chacun de ces services.
Tous nos services informatiquesServices managés MSP
Supervision continue, sécurité managée et délais d'intervention fixés au contrat, avec un plan d'évolution de votre parc.
Maintenance et dépannage informatique
Prise en main à distance dès votre appel et intervention sur site depuis Alençon et L'Aigle, à l'acte ou sous contrat.
Supervision de parc informatique et MCO
Alertes sur les postes, les serveurs et les sauvegardes, mises à jour planifiées et rapport d'état chaque mois.
Infrastructures IT, serveur et cloud
Conception et installation de votre infrastructure, sur site, hébergée en France ou hybride, puis exploitation au quotidien.
Questions fréquentes sur l'infogérance informatique pour PME
Petites entreprises, prix, interventions sur site, urgences, protection des données, changement de prestataire : nos réponses avant un contrat d'infogérance.
Une autre question ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle vous répondent.
Qu'est-ce que l'infogérance, en quelques mots ?
C'est confier la gestion de votre informatique à un prestataire externe : surveillance, maintenance, sécurité, sauvegardes et dépannage. Vous disposez d'un service informatique complet sans recruter en interne.
L'infogérance est-elle adaptée aux petites entreprises et aux artisans ?
Oui. Nous dimensionnons le forfait selon votre taille et vos besoins : même avec quelques postes, vous bénéficiez du support, de la maintenance et des sauvegardes, pour un coût adapté à votre parc.
Combien coûte un contrat d'infogérance ?
Le tarif dépend du nombre de postes et de serveurs et du niveau de service attendu. Il prend la forme d'un forfait mensuel connu à l'avance. Nous établissons un devis gratuit et sans engagement après avoir fait le point sur votre installation.
Intervenez-vous sur site ou uniquement à distance ?
Les deux. La majorité des incidents se règlent à distance. Quand une intervention physique est nécessaire, nos techniciens se déplacent sur site depuis Alençon et L'Aigle.
Que se passe-t-il en cas de panne ou d'urgence ?
Vous appelez notre équipe, qui prend en charge la demande et vous tient informé de son avancement, avec pour priorité la reprise de votre activité.
Mes données sont-elles bien protégées ?
La sécurité fait partie du forfait : sauvegardes régulières et vérifiées, protection contre les virus et les rançongiciels, mises à jour et contrôle des accès. En cas d'incident, vos données se restaurent depuis ces sauvegardes.
Puis-je changer de prestataire facilement ?
Oui. Nous organisons la reprise de votre parc à partir d'un état des lieux complet, sans interruption de votre activité.
Comment démarrer ?
Demandez un devis gratuit ou appelez le 02 61 72 10 00 : nous échangeons sur vos besoins, puis nous faisons l'audit de votre installation.