E‑Concept, fournisseur de services managés MSP pour les entreprises de l'Orne, de la Sarthe et de Normandie
Nous supervisons, entretenons et sécurisons votre parc informatique en continu, avec des délais d'intervention fixés dans votre contrat et un budget mensuel connu à l'avance. Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle interviennent à distance ou sur site.
- Délais d'intervention écrits au contrat
- Abonnement mensuel par poste
- Un technicien attitré
- Supervision continuePostes, serveurs, réseau
- Correctifs de sécuritéAppliqués chaque mois
- Sauvegardes vérifiéesContrôlées chaque jour
Qu'est-ce que les services managés MSP ?
MSP signifie « Managed Services Provider », fournisseur de services managés. Vous nous confiez tout ou partie de la gestion de votre informatique : nous la surveillons, l'entretenons et la sécurisons en continu, à distance comme sur site.
Nos outils de supervision suivent vos serveurs, vos postes, vos équipements réseau et vos sauvegardes. Nous corrigeons la plupart des anomalies avant qu'elles ne bloquent vos équipes : un disque qui se remplit, une sauvegarde échouée, un correctif de sécurité manquant.
Nos clients en services managés sont des TPE, des PME, des artisans, des professions libérales, des collectivités et des associations qui travaillent chaque jour sur leurs outils numériques sans service informatique interne. Le contrat leur donne une équipe technique pour un budget mensuel connu à l'avance.
En bref
Un fournisseur de services managés, ou MSP, prend en charge la supervision, la maintenance et la sécurité d'un parc informatique pour un abonnement mensuel, avec des engagements écrits sur les délais d'intervention.
Ce que change un contrat de services managés
Comparez votre informatique sans contrat et avec nos services managés, sur six points du quotidien.
-
Sans contrat
Les pannes
Une panne est découverte quand un collaborateur ne peut plus travailler.
-
Sans contrat
Le budget
Chaque dépannage donne lieu à une facture que vous n'aviez pas prévue.
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Sans contrat
La sécurité
Les mises à jour attendent, et les sauvegardes ne sont vérifiées qu'après un incident.
-
Sans contrat
Les performances
Les postes ralentissent et les disques se remplissent sans que personne ne le voie.
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Sans contrat
Votre temps
Un collaborateur, ou le dirigeant, gère lui-même les urgences informatiques.
-
Sans contrat
Votre interlocuteur
Un prestataire différent selon le problème, qui découvre votre installation.
Pourquoi confier vos services managés à E‑Concept dans l'Orne ?
Depuis plus de 17 ans, nous accompagnons les entreprises, les artisans, les collectivités et les particuliers de l'Orne, depuis nos agences d'Alençon et de L'Aigle.
17 ans
de métier dans l'Orne
2 agences
Alençon et L'Aigle
600
techniciens et ingénieurs du réseau Alliance du Numérique
- 01
Des techniciens sur place
Nos techniciens connaissent les entreprises du département et se déplacent sur site quand une intervention à distance ne suffit pas.
- 02
Une installation connue
Le technicien qui suit votre contrat connaît votre parc : il pose son diagnostic plus vite, y compris en urgence.
- 03
Un contrat construit pour vous
Nous dimensionnons le contrat selon votre nombre de postes, vos usages et vos priorités.
- 04
Des techniciens formés en continu
Plus de 17 ans de métier sur des environnements variés, et des formations régulières aux outils des éditeurs.
- 05
Des engagements écrits
Supervision continue, sauvegardes vérifiées et délais d'intervention figurent dans votre contrat.
- 06
Un réseau national
Membre d'Alliance du Numérique, nous mobilisons plus de 600 techniciens et ingénieurs en France quand un projet l'exige.
Quand mettre en place des services managés ?
Nos clients nous sollicitent le plus souvent dans l'une de ces six situations.
Saturation
La gestion du parc prend trop de temps
Les pannes se répètent et quelqu'un en interne y passe ses journées : nous reprenons la main et stabilisons le parc.
Changement
Vous changez de prestataire
Nous reprenons votre installation par un audit, pour repartir sur une base documentée.
Prévention
Avant un incident majeur
Perte de données, intrusion, panne de serveur : la supervision repère les signaux qui précèdent ces incidents.
Urgence
Votre activité est à l'arrêt
Nous intervenons en urgence dans l'Orne, puis nous mettons en place la supervision pour que la panne ne se reproduise pas.
Croissance
Croissance, déménagement ou nouveau site
Nous faisons évoluer votre infrastructure sans interrompre le travail de vos équipes.
Sécurité
La sécurité des données devient une priorité
Correctifs, antivirus EDR, sauvegardes et contrôle des accès sont suivis dans le contrat.
Comment se déroule la mise en place de vos services managés
Six étapes, de notre premier échange au suivi régulier de votre contrat.
- 1
Échange
Nous échangeons sur votre activité, vos outils et vos contraintes.
- 2
Audit de votre parc
Nous dressons l'état des lieux complet de votre parc : points forts, risques et améliorations à prévoir.
- 3
Proposition
Nous vous remettons une proposition détaillée, avec un budget mensuel par poste.
- 4
Mise en place
Nous déployons les outils de supervision et de sécurité, puis configurons sauvegardes et protections, sans interrompre votre activité.
- 5
Supervision et maintenance
Votre parc est surveillé en continu ; nous traitons les incidents à distance ou sur site.
- 6
Suivi et conseil
Votre technicien attitré fait le point régulièrement et vous conseille sur les évolutions à prévoir.
Faisons le point sur votre parc informatique
Décrivez-nous votre installation : nous construisons avec vous un contrat de services managés adapté à votre parc et à votre budget, et un technicien de l'Orne vous rappelle.
Nos autres services informatiques pour votre entreprise
Dépannage, supervision, infogérance et infrastructures : la même équipe de techniciens d'Alençon et de L'Aigle prend en charge chacun de ces services.
Tous nos services informatiquesMaintenance et dépannage informatique
Prise en main à distance dès votre appel et intervention sur site depuis Alençon et L'Aigle, à l'acte ou sous contrat.
Supervision de parc informatique et MCO
Alertes sur les postes, les serveurs et les sauvegardes, mises à jour planifiées et rapport d'état chaque mois.
Infogérance informatique pour PME
Votre service informatique externalisé : support des utilisateurs, maintenance, sécurité et gestion des comptes.
Infrastructures IT, serveur et cloud
Conception et installation de votre infrastructure, sur site, hébergée en France ou hybride, puis exploitation au quotidien.
Questions fréquentes sur les services managés MSP
Prix, petites entreprises, interventions à distance, urgences, sécurité : nos réponses aux questions posées avant un contrat de services managés.
Une autre question ?
Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle vous répondent.
Qu'est-ce qu'un service managé MSP, en pratique ?
C'est l'externalisation de la gestion de votre informatique auprès d'un prestataire qui supervise, entretient et sécurise votre parc en continu. Vous disposez d'une équipe technique qui connaît votre parc, d'une supervision continue et d'interventions à distance ou sur site, sans recruter en interne.
Combien coûte un contrat de services managés ?
Le tarif dépend de la taille de votre parc, de vos usages et du niveau de service attendu. Le contrat prend la forme d'un abonnement mensuel connu à l'avance, à la place des dépannages facturés au coup par coup. Nous établissons un devis gratuit après un audit de votre installation.
Mon entreprise est petite : le MSP est-il adapté ?
Oui. Les TPE, les artisans et les professions libérales sont souvent les plus exposés en cas de panne ou de perte de données, car ils n'ont pas de service informatique interne. Un contrat dimensionné à votre activité vous donne la supervision et le support d'un service informatique, pour un abonnement adapté à votre nombre de postes.
Les interventions se font-elles à distance ou sur site ?
Les deux. La majorité des incidents se règlent à distance, ce qui accélère leur traitement. Lorsque la situation l'exige, nos techniciens se déplacent sur site dans l'Orne, au départ de nos agences d'Alençon et de L'Aigle.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ou de panne bloquante ?
Votre demande est prise en charge selon les délais d'intervention fixés dans votre contrat. Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle se déplacent sur site quand l'intervention à distance ne suffit pas.
Gérez-vous aussi la sécurité et les sauvegardes ?
Oui. La supervision comprend les mises à jour, les correctifs de sécurité, la surveillance des menaces et la vérification régulière de vos sauvegardes, pour protéger vos données et la continuité de votre activité.
Puis-je conserver mon matériel actuel ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous intervenons aussi sur des équipements que nous n'avons pas fournis. L'audit de départ vérifie leur compatibilité et nous permet de vous conseiller sur les évolutions utiles.
Comment démarrer un accompagnement avec E‑Concept ?
Demandez un devis gratuit ou appelez le 02 61 72 10 00. Nous échangeons sur vos besoins, réalisons un état des lieux de votre parc, puis vous remettons une proposition détaillée.