E‑Concept, prestataire de services informatiques pour les entreprises de l'Orne, de la Sarthe et de Normandie
Maintenance, supervision, infogérance, services managés et infrastructures : nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle prennent en charge l'informatique des entreprises, des artisans et des collectivités, avec une formule adaptée à votre parc.
Réponse sous 24 h ouvrées
Prise en main à distance
Techniciens à Alençon et L'Aigle
Quel niveau de prise en charge pour votre informatique ?
Nos formules vont de l'intervention ponctuelle à la gestion complète de votre informatique. Choisissez un niveau pour voir ce qu'il comprend.
Maintenance et dépannage informatique
Vous nous appelez quand un poste, une imprimante ou le réseau tombe en panne. Nous intervenons à distance ou sur place, à l'acte ou avec un contrat de maintenance qui ajoute l'entretien préventif de vos postes.
Pour qui : Les structures de quelques postes qui veulent un interlocuteur fiable en cas de panne.
Supervision de parc informatique et MCO
Nous installons un agent de supervision sur vos postes et serveurs. Espace disque, sauvegardes, mises à jour et antivirus sont suivis en continu, et nous corrigeons les anomalies avant qu'elles n'arrêtent votre activité.
Pour qui : Les entreprises dont l'activité s'arrête dès qu'un serveur ou une sauvegarde fait défaut.
Infogérance informatique pour PME
Nous prenons en charge l'ensemble de votre informatique pour un forfait mensuel par poste : support des utilisateurs, maintenance, sécurité, sauvegardes, gestion des comptes et des achats.
Pour qui : Les PME et les collectivités sans informaticien, ou dont l'informaticien interne a besoin de renfort.
Services managés MSP
Nous pilotons votre informatique comme un service, avec des engagements écrits : délais d'intervention, sécurité managée, rapport mensuel, plan d'évolution du parc et budget prévisionnel.
Pour qui : Les entreprises multisites ou soumises à des exigences de sécurité, qui veulent des engagements contractuels.
| Ce qui est compris | Maintenance et dépannage | Supervision et MCO | Infogérance | Services managés |
|---|---|---|---|---|
| Intervention sur panne, à distance et sur site | ||||
| Entretien préventif des postes | Avec contrat | |||
| Supervision continue des postes et serveurs | ||||
| Vérification quotidienne des sauvegardes | ||||
| Rapport d'état mensuel | ||||
| Support des utilisateurs compris | ||||
| Gestion des comptes, des licences et des achats | ||||
| Délais d'intervention fixés au contrat | ||||
| Sécurité managée : EDR, filtrage, correctifs | En option | |||
| Plan d'évolution et budget prévisionnel |
Nos services informatiques en détail
Cinq services, assurés par la même équipe de techniciens : vous pouvez commencer par l'un d'eux et évoluer vers une prise en charge plus complète sans changer d'interlocuteur.
Maintenance et dépannage informatique
Poste bloqué, imprimante hors service, réseau coupé, messagerie inaccessible : nos techniciens prennent la main à distance pour la plupart des pannes, et se déplacent dans l'Orne et la Sarthe quand l'intervention l'exige.
- Prise en main à distance dès votre appel
- Intervention sur site depuis Alençon et L'Aigle
- À l'acte ou sous contrat de maintenance
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Supervision de parc informatique et MCO
Le maintien en condition opérationnelle garde vos postes, serveurs et équipements réseau à jour, sauvegardés et disponibles. Notre supervision nous alerte sur un disque plein, une sauvegarde échouée ou un antivirus désactivé, et nous intervenons avant que vos équipes soient bloquées.
- Alertes sur les postes, serveurs et sauvegardes
- Mises à jour planifiées hors des heures de travail
- Rapport d'état chaque mois
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Infogérance informatique pour PME
Nous devenons le service informatique de votre entreprise : un forfait mensuel par poste couvre le support des utilisateurs, la maintenance, la sécurité et la gestion des comptes, avec un technicien qui connaît votre installation.
- Support des utilisateurs compris dans le forfait
- Un budget mensuel prévisible, par poste
- Un technicien attitré pour votre entreprise
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Services managés MSP
Un fournisseur de services managés, ou MSP, prend en charge l'exploitation et la sécurité de votre informatique avec des engagements écrits. Nous ajoutons à l'infogérance des délais d'intervention fixés au contrat, une sécurité managée et un plan d'évolution de votre parc.
- Délais d'intervention fixés au contrat
- Sécurité managée : antivirus EDR, filtrage, correctifs
- Plan d'évolution du parc et budget prévisionnel
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Infrastructures IT, serveur et cloud
Remplacement d'un serveur, passage au cloud, câblage d'un nouveau bâtiment : nous concevons et installons l'infrastructure de votre entreprise, sur site, hébergée en France ou hybride, puis nous l'exploitons au quotidien.
- Serveurs et virtualisation
- Réseau, wifi et câblage
- Cloud et Microsoft 365
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Votre prestataire informatique dans l'Orne, la Sarthe et en Normandie
Nos deux agences d'Alençon et de L'Aigle couvrent tout le département de l'Orne. Nos techniciens interviennent aussi dans toute la Sarthe, de Mamers au Mans et jusqu'à Sablé-sur-Sarthe et La Flèche, ainsi que dans le reste de la Normandie, et prennent la main à distance pour la plupart des demandes, quelle que soit la distance.
Quand vous appelez E‑Concept, vous parlez au technicien qui suit déjà votre installation. Il connaît vos postes, votre réseau et vos logiciels, et il sait qui appeler chez vos fournisseurs.
17 ans
d'interventions dans l'Orne
2 agences
à Alençon et à L'Aigle
600
spécialistes mobilisables via Alliance du Numérique
Comment nous démarrons avec une nouvelle entreprise
Que vous changiez de prestataire ou que vous confiiez votre informatique pour la première fois, la reprise suit trois étapes.
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Un audit de votre parc
Nous faisons l'inventaire de vos postes, serveurs, logiciels, sauvegardes et accès, et nous repérons les points de fragilité.
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Une proposition chiffrée
Nous vous recommandons la formule adaptée, avec un prix par poste et le détail de ce qu'il comprend.
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La prise en charge
Nous installons nos outils de supervision, documentons votre installation et vous donnons un numéro unique pour toutes vos demandes.
Faisons le point sur votre informatique
Décrivez-nous votre parc et vos besoins : nous vous proposons la formule adaptée, avec un devis gratuit et sans engagement.
Questions fréquentes sur nos services informatiques
Maintenance, infogérance, MCO, services managés, zone d'intervention et tarifs : nos réponses aux questions posées avant de nous confier un parc.
Quelle est la différence entre maintenance informatique et infogérance ?
La maintenance couvre les interventions sur votre matériel et vos logiciels, à l'acte ou sous contrat, avec un entretien préventif des postes. L'infogérance va plus loin : nous prenons en charge l'ensemble de votre informatique, y compris le support des utilisateurs, la sécurité et la gestion des comptes, pour un forfait mensuel par poste.
Qu'est-ce que le MCO informatique ?
Le maintien en condition opérationnelle, ou MCO, regroupe les actions qui gardent votre informatique disponible et à jour : supervision des postes et des serveurs, application des mises à jour, vérification des sauvegardes et remplacement anticipé du matériel en fin de vie.
Qu'est-ce qu'un MSP en informatique ?
Un MSP, pour fournisseur de services managés, exploite et sécurise l'informatique d'une entreprise avec des engagements écrits : délais d'intervention, niveau de sécurité, rapports réguliers. Chez E‑Concept, cette formule ajoute à l'infogérance une sécurité managée et un plan d'évolution de votre parc.
Intervenez-vous au Mans et dans la Sarthe ?
Oui. Depuis nos agences d'Alençon et de L'Aigle, nos techniciens interviennent dans tout l'Orne, dans toute la Sarthe, du Mans à Mamers, La Ferté-Bernard, Sablé-sur-Sarthe et La Flèche, et dans le reste de la Normandie. La plupart des demandes se règlent par une prise en main à distance, sans attendre un déplacement.
Combien coûte un contrat de maintenance informatique ?
Le prix dépend du nombre de postes et de serveurs, de la formule retenue et des délais d'intervention attendus. Nous établissons un prix par poste après avoir fait l'inventaire de votre parc, et le devis est gratuit et sans engagement.
En combien de temps intervenez-vous en cas de panne ?
Nos techniciens vous répondent sous 24 heures ouvrées, et prennent la main à distance dès que la panne le permet. Avec la formule de services managés, les délais d'intervention sont fixés dans votre contrat.
Pouvons-nous garder notre informaticien interne ?
Oui. Nous travaillons régulièrement avec des informaticiens internes : nous prenons en charge la supervision, les sauvegardes ou le support de premier niveau, et votre informaticien garde la main sur les projets et les logiciels métier.