Vous venez de perdre des données ? Appelez le 02 61 72 10 00 avant toute manipulation.
E‑Concept, prestataire de restauration de données pour les entreprises de l'Orne, de la Sarthe et de Normandie
Fichier effacé, disque en panne, base de données corrompue, serveur chiffré : nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle restaurent vos données depuis vos sauvegardes, en urgence ou lors de tests planifiés, et vous remettent un compte rendu avec le délai constaté.
- Intervention en urgence
- Tests planifiés
- Compte rendu écrit
Les situations de restauration que nous traitons
Nous intervenons pour nos clients sous contrat comme pour des entreprises dont nous n'assurons pas la maintenance courante. La rapidité de la restauration dépend surtout de ce qui a été sauvegardé, et de l'endroit où se trouvent les copies.
Un fichier ou un dossier supprimé
Nous retrouvons l'élément dans la sauvegarde datée d'avant la suppression et le replaçons à son emplacement d'origine, sans toucher au reste du serveur.
Une version écrasée par erreur
Un tableau enregistré par-dessus le bon, un dossier remplacé par une copie plus ancienne : nous choisissons avec vous la version à récupérer parmi les copies disponibles.
Une boîte mail ou un OneDrive vidé
Messages supprimés, boîte d'un salarié parti, fichiers effacés dans SharePoint : nous restaurons depuis la sauvegarde Microsoft 365, au-delà des délais de la corbeille.
Une base de données corrompue
Comptabilité, gestion commerciale, logiciel métier : nous restaurons la base dans un état cohérent, avec la méthode prévue par l'éditeur, puis la faisons vérifier par ses utilisateurs.
Un disque ou un serveur en panne
Nous remontons la machine complète depuis la sauvegarde, sur le matériel d'origine réparé ou sur un équipement de remplacement, pour que l'activité reprenne sans attendre la livraison.
Un serveur chiffré par un rançongiciel
Nous isolons les machines, identifions la dernière copie saine, de préférence la copie immuable, et restaurons dans un environnement nettoyé pour ne pas réintroduire l'attaquant.
Les premiers gestes après une perte de données
Les minutes qui suivent l'incident décident souvent de ce qui reste récupérable. Sur un disque qui faiblit, chaque nouvelle tentative réduit les chances de récupération ; sur un poste chiffré, certaines actions détruisent des éléments utiles à l'analyse.
À faire tout de suite
- Arrêtez d'utiliser le matériel concerné. Chaque écriture sur un disque peut recouvrir les données à récupérer.
- En cas de rançongiciel, débranchez le câble réseau et coupez le Wi-Fi, sans éteindre la machine.
- Notez ce que vous avez vu : l'heure, le message affiché, le dernier fichier ouvert, la personne qui travaillait sur le poste.
- Appelez le 02 61 72 10 00 avant toute autre action, même si le problème semble simple.
À éviter
- Installer un logiciel de récupération trouvé en ligne sur le disque concerné.
- Lancer une réparation automatique du disque ou redémarrer la machine à plusieurs reprises.
- Restaurer vous-même par-dessus les fichiers actuels, au risque d'écraser la seule version encore récupérable.
- Payer une rançon : le paiement ne garantit pas la récupération des données. Portez plainte et signalez l'incident sur cybermalveillance.gouv.fr.
Cinq niveaux de restauration, du fichier au système complet
Récupérer un message supprimé et remonter un serveur entier ne demandent ni la même copie, ni le même temps. Nous partons de ce qui a été perdu pour choisir la source et la méthode.
Les tests de restauration, avant d'en avoir besoin
Une tâche de sauvegarde qui se termine sans erreur ne prouve pas que les données reviennent. Nous restaurons réellement, sur un environnement isolé pour ne pas perturber votre activité, et mesurons le temps nécessaire.
Nous conseillons au moins un test par an, deux quand l'arrêt coûte cher, et un test après chaque changement important de serveur ou de logiciel métier. L'article 32 du RGPD demande de tester régulièrement l'efficacité des mesures de sécurité, et les assureurs cyber demandent la date du dernier test.
Nous testons aussi depuis la copie immuable, qui se restaure autrement et souvent plus lentement que la sauvegarde quotidienne.
Le contenu de notre compte rendu
- Scénario testéLe périmètre restauré et la panne simulée.
- Copie utiliséeSauvegarde locale, hors site ou immuable, avec sa date.
- Délai constatéDu lancement à la remise en service, comparé à l'objectif fixé.
- Contrôle des donnéesVérifié par un utilisateur du logiciel ou du dossier concerné.
- Écarts et correctionsCe qui a ralenti ou bloqué, et ce que nous corrigeons.
Sans sauvegarde exploitable : le diagnostic du disque
Quand aucune copie n'existe, ou qu'elle est trop ancienne, la récupération se fait directement sur le support d'origine. Nous commençons par un diagnostic dans nos magasins d'Alençon et de L'Aigle, ou sur place pour un serveur.
Une suppression récente sur un disque en bon état se récupère parfois sur place. Un disque qui fait du bruit, n'est plus reconnu ou a subi un choc relève d'un laboratoire spécialisé, avec des moyens que nous n'avons pas en magasin : nous vous le disons après le diagnostic, avant d'engager des frais.
Ce diagnostic concerne aussi les particuliers : photos de famille, documents administratifs, ordinateur portable qui ne démarre plus.
Avant d'apporter votre disque
- Ne le rebranchez pas pour « essayer une dernière fois ».
- Notez les symptômes : bruit, message d'erreur, chute, coupure de courant.
- Listez les dossiers à récupérer en priorité.
- Apportez-le à Alençon ou à L'Aigle, ou appelez le 02 61 72 10 00.
Pourquoi confier vos restaurations à E‑Concept dans l'Orne ?
Une restauration en urgence se joue souvent dans vos locaux : remplacer un disque, remonter un serveur, vérifier avec la comptable que le logiciel de gestion repart. Nos techniciens d'Alençon et de L'Aigle se déplacent dans tout le département et connaissent déjà l'installation de nombreuses entreprises, artisans et collectivités ornais.
Nous travaillons depuis 17 ans auprès des entreprises du département, avec l'appui du réseau national Alliance du Numérique. Après chaque restauration, urgente ou planifiée, nous vous remettons un compte rendu écrit avec le délai constaté et les corrections à prévoir.
17 ans
auprès des entreprises ornaises
2 agences
Alençon et L'Aigle
600
spécialistes du réseau Alliance du Numérique
Les moments où nos clients nous appellent
Juste après une perte de données
Suppression, panne, chiffrement : appelez avant toute manipulation, pour garder toutes les options ouvertes.
Quand personne ne connaît le délai de restauration
Combien de temps pour remettre le serveur en service ? Un test planifié donne le chiffre.
Avant le renouvellement de l'assurance cyber
Le questionnaire demande la date du dernier test de restauration et son résultat.
Après un changement de serveur ou de logiciel
La méthode de sauvegarde a pu changer avec l'installation : un test confirme que la restauration fonctionne encore.
Au changement de prestataire
Nous vérifions que les sauvegardes reprises se restaurent réellement, avant de nous engager dessus.
Au départ d'un salarié
Sa boîte mail et son OneDrive doivent rester récupérables après la fermeture du compte.
Comment se déroule une restauration, étape par étape
Cinq étapes, du premier appel au compte rendu, pour une urgence comme pour un test planifié.
- Étape 1Appel et consignes
Nous vous indiquons au téléphone les gestes à faire et à éviter, et évaluons l'urgence.
- Étape 2Diagnostic
À distance, sur place ou en magasin : ce qui est perdu, depuis quand, et quelles copies existent.
- Étape 3Choix de la copie
Nous retenons avec vous la dernière copie saine, antérieure à l'erreur, à la panne ou à l'attaque.
- Étape 4Restauration et contrôle
Remise en place des données, puis vérification par les utilisateurs avant la reprise du travail.
- Étape 5Compte rendu et correction
Délai constaté, cause de l'incident et mesures pour éviter qu'il se reproduise.
Un test de restauration de vos sauvegardes, avec le délai mesuré
Nous restaurons un serveur ou une application sur un environnement isolé, sans perturber votre activité, et vous remettons le compte rendu : copie utilisée, délai constaté, données contrôlées et corrections à prévoir. Nos équipes d'Alençon et de L'Aigle se déplacent dans tout le département.
- Intervention en urgence
- Restauration réelle, délai mesuré
- Compte rendu écrit
- Techniciens basés dans l'Orne
Nos autres services de sauvegarde et de reprise d'activité
La restauration s'appuie sur ces services. La même équipe d'Alençon et de L'Aigle les met en place et les teste.
Toute notre offre de sauvegarde et de PRASauvegarde informatique des données
Serveurs, postes, logiciels métier et Microsoft 365 sauvegardés, avec copie hors site et restaurations testées.
Sauvegarde immuable
Une copie qui ne peut être ni modifiée ni supprimée pendant la durée fixée, même avec un compte administrateur compromis.
Plan de reprise et de continuité d'activité
Ordre de redémarrage, moyens de secours et rôle de chacun, rédigés avec vous puis vérifiés par des exercices.
Stockage et archivage sécurisé
Pièces comptables, contrats et délibérations conservés dans la durée, avec des accès maîtrisés et des durées définies.
Questions fréquentes sur la restauration de données
Premiers gestes, délais, intervention hors contrat, récupération sans sauvegarde, tests, Microsoft 365 et rançongiciel.
Que faire immédiatement après une perte de données ?
Arrêtez d'utiliser le matériel concerné et appelez le 02 61 72 10 00 avant toute manipulation. En cas de rançongiciel, débranchez le câble réseau sans éteindre la machine. N'installez pas de logiciel de récupération sur le disque concerné et ne restaurez pas vous-même par-dessus les fichiers actuels.
Combien de temps prend une restauration ?
Cela dépend de ce qui est perdu et de l'emplacement des copies. Un fichier se restaure en quelques minutes depuis une sauvegarde locale ; un serveur complet demande plusieurs heures, davantage depuis une copie hors site ou immuable. Un test planifié vous donne le délai réel pour votre installation.
Intervenez-vous si vous ne gérez pas notre informatique ?
Oui. Nous intervenons aussi en urgence pour des entreprises dont nous n'assurons pas la maintenance courante. Le diagnostic commence par l'inventaire des copies existantes : où elles se trouvent, de quand elles datent et avec quels accès.
Peut-on récupérer des données sans sauvegarde ?
Parfois. Une suppression récente sur un disque en bon état se récupère souvent. Un disque endommagé, bruyant ou non reconnu relève d'un laboratoire spécialisé, avec un résultat qui n'est jamais garanti. Nous vous indiquons après le diagnostic la voie possible et son coût, avant d'engager des frais.
Pourquoi tester une restauration si la sauvegarde ne signale aucune erreur ?
Un rapport de sauvegarde sans erreur indique que la copie a été écrite, pas qu'elle se restaure. Les tests révèlent des bases de données copiées pendant leur fonctionnement, des dossiers oubliés ou des délais bien plus longs que prévu. L'article 32 du RGPD demande d'ailleurs de tester régulièrement l'efficacité des mesures de sécurité.
À quelle fréquence faut‑il tester une restauration ?
Au moins une fois par an pour une petite structure, deux fois quand l'arrêt coûte cher, et après chaque changement important de serveur ou de logiciel métier. Le test porte sur une remise en service réelle et mesure le temps nécessaire.
Un test de restauration perturbe‑t‑il notre activité ?
Non. Nous restaurons sur un environnement isolé, à côté de votre installation de production, et faisons vérifier les données par un utilisateur sans interrompre le travail des autres.
Pouvez-vous restaurer des données Microsoft 365 supprimées ?
Oui, si une sauvegarde distincte de Microsoft 365 existe : boîtes mail, OneDrive, SharePoint et Teams. Sans elle, la récupération se limite aux délais de la corbeille et des rétentions par défaut de Microsoft, au-delà desquels les éléments ne sont plus récupérables.
Faut‑il payer la rançon pour récupérer ses fichiers ?
Le paiement ne garantit pas la récupération des données et finance l'attaque suivante. Les autorités françaises déconseillent de payer et recommandent de porter plainte et de signaler l'incident sur cybermalveillance.gouv.fr. Nous restaurons depuis la dernière copie saine, de préférence immuable, dans un environnement nettoyé.